O tempo passa, as coisas mudam...

O ano era 2006. Fui selecionado para um projeto da PETROBRAS cujo objetivo era incentivar o empreendedorismo e a legalização dos profissionais do mercado informal. Ali comecei a entender o que é carreira e como planejá-la.

Entendimento

Carreira é ter um objetivo profissional e seguir em direção a ele. Esse objetivo pode ser baseado em aptidões e desejos do indivíduo.

Conhecendo-me e buscando a ajuda de amigos, conhecidos e profissionais, esse conhecimento aumenta ao longo dos anos. Aqui quero compartilhar algumas coisas que aprendi.

Planejamento

Primeiro passo: vislumbrar onde se quer chegar e como chegar lá. Responda às perguntas a seguir:

• O que fazer? Agora é o momento de se decidir o que se quer: um emprego, trabalhar por conta própria, abrir uma empresa etc.
• Como fazer? Estabeleça metas, prazos e cumpra-os. Planeje o que deverá ser feito hoje, nos próximos dias, semanas e meses. Imagine onde você quer estar daqui a 5, 10 anos. Estude, pesquise, informe-se, converse com seus colegas de profissão e amigos. Esteja sempre preparado para aprender coisas novas. Tenha metas alcançáveis.
• Quando fazer? Dedique um tempo diário para planejamento e ações que vão incrementar sua carreira. É como uma atividade física. Quanto maior a periodicidade, mais rápido os resultados aparecerão.
• Onde fazer? Defina seu local de trabalho: o escritório da empresa que trabalha, sua casa, uma oficina, seu próprio escritório, seu quarto etc. O que importa é que seja um lugar onde você consiga se concentrar no seu trabalho.
• Para quem fazer? Parece uma pergunta boba, mas não é. É importante entender que não importa qual o tipo de trabalho que se faça, é impossível atender a todo mundo. Descubra quem se beneficiará mais do que você tem a oferecer.

Eu, como desginer, desejava me estabelecer profissionalmente. Para tal, precisei mudar em vários níveis: emocional, mental e físico. Foi necessário fazer uma releitura da minha vida, perceber meus pontos fortes e fracos. A partir daí, tudo foi ficando mais fácil.

O que se pode deixar de lado

• Achar que vai ser difícil/impossível. É, vai ser difícil sim. Como é pra todo mundo que se dispõe a investir em si mesmo. Mas essa é apenas uma desculpa pra ficar parado. E ficando parado, fica impossível mesmo!
• Deixar pra depois. Uma vez eu vi um filme em que o personagem principal dizia: “quando se percebe que você quer passar o resto da sua vida com alguém, você quer que o resto da sua vida comece o mais rápido possível.” Mude “passar o resto da sua vida com alguém” para “trabalhar o resto da sua vida em tal profissão”. Ficou claro?
• Desânimo. Tem dias que tudo parece mais difícil, que tudo parece dar errado, que a vida não presta. Vai passar. Aguarde as coisas melhorarem. E quando tudo ficar melhor, lembre-se: isso também vai passar.
• Ressentimento. Culpar você, os outros, a vida, quem ou o que quer que seja quando algo dá errado não vai mudar nada! A responsibilidade de nossas vidas é individual. Existem milhares de exemplos de pessoas com diversas deficiências que simplesmente escolheram viver! Estas pessoas compreenderam logo que suas vidas estavam em suas próprias mãos. Por que desperdiçar tempo?
• Pessoas que te botem pra baixo. Se você tem ao seu redor pessoas que passam o tempo todo a dizer que tudo que você faz vai dar errado, afaste-se o máximo que puder! Se não der pra se afastar, evite acreditar que os outros estão certos quando dizem que você é incapaz disso ou aquilo.
• Inveja. Todos nós conhecemos alguém que tem algo que não temos. Sentir consome energia. Sentir inveja de alguém pelo que essa pessoa tem, é consumir energia pra nada. Pegue essa energia e use nas dicas lá de cima. Você vai sair ganhando com certeza!
• Ansiedade. Assim como ter inveja, ficar ansioso consome uma energia enorme e não vai nos fazer chegar mais rápido aonde quer estejamos indo ou vai mudar a situação que estamos vivendo.

É impossível não ter sentimentos negativos em vários momentos de nossas vidas. É preciso dizer é que vale a pena deixá-los de lado quando estes comparecem. É um exercício. Praticando, chega-se a algum lugar.

Eu procuro estar atento ao que aprendi em termos de empreendedorismo, pois posso aplicar em diversas áreas da minha vida. Aos poucos, estou construindo uma carreira. Com erros e acertos, respiro fundo e sigo em frente.

Se você tem uma dica ou quer partilhar uma experiência inspiradora para todos nós que batalhamos em nossas profissões, deixe sua mensagem como comentário abaixo.

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Uma das perguntas mais comuns desde os primórdios da Web é “Por que minha empresa (ou negócio) deve ter um site?”

Como consultor em design e internet há mais de 15 anos, posso afirmar que não existe uma resposta simples e curta.

Se você ainda não decidiu a investir no seu site profissional ou de sua empresa, a lista abaixo com certeza o ajudará a mudar de idéia. Essas sugestões servem para quase todas as áreas de trabalho, de formas diferente. Leia, analise e tire suas conclusões. Comentários serão sempre bem-vindos!

1. Credibilidade. Um projeto para internet bem estruturado, com um bom design e uma navegação eficiente, dá credibilidade a uma empresa. Passa a imagem de profissionalismo, não importa seu tamanho e quantidade de funcionários. O consumidor atual espera que toda empresa decente tenha um site.
2. Localização. Ser localizado é importante para todo tipo de negócio. O site facilita chegar a loja física ou escritório (quando houver), encontrar um telefone ou e-mail para tirar dúvidas, enviar sugestões ou adquirir seus produtos e/ou serviços.
3. Informações sobre a empresa. Hoje em dia, o local de pesquisa onde se vai primeiro para obter informações de um produto, serviço ou empresa é a internet. Em um site essa informação fica disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Quanto melhor organizada estiver as informações sobre sua empresa, produtos e serviços, maiores as chances de conquistar clientes novos mais rapidamente.
4. Ferramenta de venda. Um possível cliente pode examinar e estudar um produto e/ou serviço do conforto de sua casa a qualquer hora do dia. Alguns sites disponibilizam atendimento online para que o cliente possa esclarecer suas dúvidas, agilizando assim a venda.
5. Respostas padrão. Se sua empresa investe muito tempo respondendo as mesmas perguntas de seus possíveis clientes, o site pode reduzir esse custo com uma página ou seção de perguntas freqüentes.
6. Custo reduzido. O custo de registrar um domínio, ter uma conta de hospedagem e criar um site é, sem comparação, infinitamente menor do que o de montar um escritório ou uma loja física. Literalmente, na internet, pode-se abrir uma empresa do dia para o outro.
7. Feedback dos clientes. Um site facilita que seus clientes retornem com testemunhos, sugestões, críticas ou reclamações, permitindo uma maior agilidade na hora de modificar ou criar novos produtos, resolver problemas, criar estratégias de marketing e até ajudar novos clientes na decisão de adquirir um produto e/ou serviço que sua empresa fornece.
8. Descobrir novos mercados. Estar atento às várias informações que podem ser coletadas através de um site, pode revelar um mercado de atuação ainda inexplorado.
9. Aproximação do mercado. Os mecanismos de busca (Google, Yahoo) são o primeiro local onde a maioria dos consumidores vai em busca de informações sobre um determinado produto e/ou serviço, como e onde adquirí-lo através de palavras-chave. Um site otimizado para esses mecanismos ajudará sua empresa a se aproximar de seu mercado ou outros novos.
10. Descobrir uma nova forma de vender. É comum pensar que certos produtos e/ou serviços não podem ser vendidos online. Com as atuais tecnologias e ferramentas disponíveis, um site pode revelar o oposto.
11. Anúncios. Fica mais fácil anunciar novos produtos e/ou serviços, promoções, presença em eventos de sua empresa para seus clientes no seu site. A eficácia aumenta se fizer uma campanha de e-mail marketing em conjunto. O custo é infinitamente menor do que outras mídias.
12. Referenciação. Seus produtos e/ou serviços podem ser referenciados por seus próprios clientes para outras pessoas, sites ou blogs através de um link “recomende a um amigo” junto a cada produto ou serviços de sua empresa.
13. Atualizações/Recalls. Algumas empresas comercializam produtos e/ou serviços que precisam ser atualizados com alguma freqüência ou precisam informar sobre uma série de produtos que necessitam reparos, como programas de computador ou carros. Um site pode disponibilizar esse tipo de informação para que o próprio cliente resolva a situação de forma mais rápida. Isso passa segurança ao cliente para adquirir novos produtos no futuro, pois ele sabe que a sua empresa não o deixará na mão.
14. Divulgação da marca. Dentro de uma boa estratégia de marketing ou branding, o website ajuda na divulgação de uma marca, dando credibilidade extra.
15. Concorrência. Provavelmente seus concorrentes já tem um site e isso o coloca na sua frente.
16. Oportunidades. O site oferece a possibilidade de surgirem novas oportunidades de negócios, como clientes fora de sua cidade ou até de seu país, que provavelmente não o encontrariam de outra forma.
17. Conhecimento do perfil dos clientes. Através de interatividade, estatísticas de visitação e outros dados recolhidos de um site é possível conhecer o perfil do seu cliente, quem visita, compra ou chega até sua empresa. Assim como no item anterior, essas informações ajudam a criação de estratégias futuras de divulgação de seu produto e/ou serviço para ampliar ou explorar novos mercados.
18. Contato dos visitantes. Pelo site pode-se solicitar o e-mail e endereço de clientes e pessoas interessadas em seus produtos e/ou serviços e autorização para envio de newsletters (boletins informativos), catálogos etc. Montar um banco de dados com os contatos de seus clientes atuais e potenciais para o envio de informações relevantes e divulgação de novos produtos e/ou serviços é essencial.
19. Relacionamento com os clientes. Geralmente o consumidor prefere tratar com quem ele “conhece”. O site dá a ele a oportunidade de saber mais sobre sua empresa (e talvez você mesmo), o que dá uma sensaçào de conforto e cumplicidade. Por causa disso, é mais provável que ele feche com você do que com outra empresa sobre a qual ele não sabe nada. Em alguns casos, uma foto junto com o seu perfil ou dos membros da sua equipe tornam sua empresa “real”, estimulando a aproximação.
20. Potencial de crescimento. Segundo estatísticas recentes, cerca de 52 milhões de pessoas entram na internet semanalmente no Brasil. Desses, 50% tem entre 25 e 44 anos. No primeiro semestre de 2009, o resultado de vendas através da internet foi de R$ 4,5 bilhões. A previsão de fechamento para 2010 era de R$ 10,6 bilhões. Repare: essas estatísticas se referem somente ao Brasi! Em resumo: sem um site, você e sua empresa estão deixando de ganhar dinheiro e crescer!

Esse artigo é resultado de uma conversa que tive com um amigo, que está planejando um novo passo em sua carreira. Eu o tenho acompanhado nessa transição desde o começo com dicas e sugestões de estratégias online.

Seu blog, em pouco mais de dois anos, está hospedado em um serviço de blogs gratuitos. Utilizando uma estratégia de marketing direta, seu nome está se tornando referência na área de comércio em consumo diferenciado, uma tendência de mercado no Brasil que ganha cada vez mais atenção.

Um dia ele me questionou sobre o por que um profissional ou empresa deveria ter um site.

Responder a sua pergunta me ajudou a compilar essa lista, que está sendo útil na reelaboração do minha própria estratégia online.

Seja você um designer, empresário ou freelancer, ela poderá ajudar você a se distinguir e criar o diferencial de uma marca profissional.

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photo credit: Ian Sane

Esse post é baseado em um texto que escrevi em 2006. Encontrei-o e resolvi publicá-lo em meu blog como forma de compartilhar minha experiência. Ele foi atualizado e reflete o meu momento atual. Acredito que ele seja útil para muitas pessoas. Leia e partilhe aqui sua opinião e sua experiência nos comentários. Cheguei aos 40 começando a compreender sobre a importância de várias coisas, entre elas, uma carreira.

Dedico este artigo àqueles que, como eu, estão vivenciando um momento de virada em suas vidas.

Para o melhor, eu espero.

Minha vida profissional começou em 1989, quando me formei em Comunicação Visual e Desenho Industrial pela PUC do Rio de Janeiro. Pra quem não conhece, esta é uma das universidades de ponta do país.

Sabia que era hora de trabalhar; procurei empregos na área da única forma que conhecia: buscando em classificados de jornal. Pouquíssimas oportunidades surgiam e comecei a ficar desesperançoso. Então minha irmã – que trabalha em turismo – me apareceu com uma oportunidade para trabalhar como recepcionista de hotel. E lá fui eu.

Pra mim, naquela época, trabalhar já era muito importante, mas nem pensava em fazer uma carreira, mais por ignorância do que qualquer outra razão. O tempo foi passando. Gostava de trabalhar em recepção de hotel, gostava de praticar as línguas estrangeiras que sei e tudo estava bom. Sem me esforçar muito, rotineiramente olhava os classificados de domingo a procura de uma oportunidade para programador visual.

Em 1995 adquiri meu primeiro computador, um Mac, o “computador dos designers”. Na época eles eram difíceis de comprar por aqui, então a opção foi adquirir um usado. Essa aquisição me dava a sensação de estar mais perto de encontrar um emprego como programador visual. Soa tolo, mas…

Enquanto ia entendendo a máquina, seu funcionamento e aplicativos, confinei trabalhando em turismo, passando de um hotel a outro. Por essa época começou o fenômeno dos BBS’s, sistemas de troca de mensagens online, que já prenunciava o que seria a rede mundial. Algum tempo depois a internet tornou-se conhecida no país e rapidamente abri minha conta em um provedor de acesso. Foi uma experiência estranha, pois ainda não compreendia bem a utilidade daquele serviço ainda incipiente.

Nesse meio tempo, comecei a perceber que algo não estava indo bem na minha vida profissional. Dentro de mim algo dizia que podia fazer mais do que passar de uma recepção de hotel para outra.

Ainda buscando nos classificados dominicais o emprego que desejava, encontrava eventualmente uma oportunidade que não dava retorno. Acredito que o fato de já estar formado há algum tempo e não ter experiência me prejudicou.

Por essa época, em um evento no Museu Nacional de Belas Artes vi pela primeira vez um computador conectado a internet navegando no site do Louvre. Computadores já me fascinavam e com essa experiência o sentimento se intensificou. Percebi então a oportunidade para voltar ao mercado na minha área: criar páginas para internet. Estava em pé de igualdade com qualquer outro, pois poucos sabiam mexer com computadores e internet.

Comecei aprendendo sozinho HTML e logo surgiram os primeiros editores visuais de código. Dediquei-me a aprender a utilizar programas de edição de imagem, de desenho vetorial e outros, o mais rápido possível. Lá por 1997 utilizei uma estratégia simples para divulgar meu trabalho: enviei um e-mail para vários provedores de acesso a internet da cidade.

Trabalhava no Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro nessa época e, coincidência ou não, encontrei uma oportunidade em um pequeno provedor cujo dono era ligado a aviação. Foi uma espécie de estágio e fiquei lá por cerca de dois anos e dividia meu tempo entre os dois empregos. Algum tempo depois do provedor ter encerrado suas atividades, alguns clientes entraram em contato para que os continuasse atendendo.

Lá pela segunda metade de 1999, sabendo que a vida na aviação não era minha verdadeira praia, lancei mão mais uma vez do e-mail marketing em busca de algo diferente. Fui chamado por uma das empresas que havia contatado. Pedi as contas do aeroporto.

No que considero a virada do milênio, 31 de dezembro de 1999, sexta-feira, deixei o aeroporto para iniciar na segunda, dia 3 de janeiro de 2000 em uma pequena empresa como webdesigner. Fiquei lá por 6 meses até que surgiu uma nova oportunidade em uma agência digital de médio porte que atendia a grandes empresas. Nessa hora realmente me senti no mercado. Continuei estudando, pesquisando, mas ainda não havia entrado em contato com a idéia de fazer carreira. Lia algumas publicações sobre empreendedorismo e não conseguia perceber como aplicar aqueles conceitos a minha vida.

Saí desta empresa em 2003 após um corte de pessoal. Bateu uma tristeza muito forte e li mais uma vez os números antigos daquela publicação sobre empreendedorismo procurando me reanimar. Finalmente entendi: era hora de investir em minha carreira! Mas…O que fazer? Como fazer?…

Eventualmente surgiram outras oportunidades: em outra agência digital e, posteriormente, na Universidade do Estado do Rio de Janeiro. Por questões particulares, foi uma época difícil para mim. Porém, a idéia de planejar uma carreira já estava na minha cabeça e isso me deu força para continuar. Fiz uma avaliação geral da minha vida, a forma como a estava levando e cheguei a conclusões que me surpreenderam! Vi que era hora de fazer mudanças, procurar novos caminhos e entendi como a falta de um planejamento profissional estava me prejudicando. Aos poucos comecei a montar um quebra-cabeças que nem sabia existir.

Desde que saí da UERJ trabalhado apenas como freelancer. Financeiramente, tenho levado uma vida franciscana, mas procuro investir em mim fazendo cursos no Brasil e no exterior, participando de eventos ligados à minha área de atuação. Tenho feito vários movimentos que poderão me dar um bom retorno no futuro. Acredito nisso. Estou aprendendo algumas lições importantes.

Levou algum tempo até que eu desse um ruma a minha carreira. Estou em uma fase de projetar. Sonhos e idéias se misturam. Tenho consciência de que já cheguei a meia-idade, ou seja, os próximos passos precisam ser muito bem planejados.

Sinto-me começando aos 40.

Não é uma segunda ou uma nova profissão ou um recomeço. É um início em um caminho sobre o qual ainda não tinha dado os primeiros passos. Minha intuição diz que estou fazendo a coisa certa.

E eu acredito nela.

Baseado em um texto escrito em maio de 2006

Essa história não termina aqui. Leia o que aconteceu “5 anos depois: uma carreira”.

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1. Freelancer é o cara que não consegue emprego

No Brasil, ouso dizer, acredita-se que o melhor é estar trabalhando com carteira assinada. O sonho de muitos é passar em concurso e se tornar funcionário público. Para a maioria, o freelancer é o cara que ficou desempregado, não consegue se recolocar no mercado de trabalho e precisa fazer bicos para sobreviver.

Muitos freelancers podem ter começado assim (esse foi o meu caso), mas ao longo do caminho eu tive a sorte de aprender que na verdade, como freelancer, tinha a oportunidade de aprender a administrar meu próprio negócio.

Há cerca de 8 anos não trabalho com carteira assinada. Nesse período jamais passei fome ou fiquei desabrigado. Alguns momentos foram apertados, confesso, mas passaram. Hoje em dia vejo que ainda tenho muito a crescer profissionalmente. Não sou um desempregado. Sou um empreendedor.

2. Freelancer nunca sabe quando vai ter dinheiro

Ser freelancer é viver em um micro-cosmo empresarial. É preciso prospectar, administrar, produzir, divulgar, contabilizar e fazer o cafezinho sozinho! Parece assustador, mas não é.

Vamos analisar:

• Uma empresa não sabe quanto vai ganhar a cada mês, mas tem metas.
• Uma emprese vende por que divulga sua marca, seus produtos e/ou serviços.
• Uma empresa precisa ter um fundo de caixa para cobrir suas despesas regulares e eventuais.

Pare, pensa e reflita.

Ter metas, divulgar seu trabalho e cuidar de suas finanças é algo que qualquer um pode fazer sozinho.

Quanto é necessário para se manter em pé e trabalhando a cada mês e ter dinheiro para outras necessidades: aprendizado, viagens, aquisição de bens materiais? Respondendo a essa pergunta, rapidamente você descobre qual pode ser sua meta mensal. Tenha um valor plausível que cubra suas despesas, o quanto você quer investir em você e no seu trabalho.

Já tem seu site? Já anunciou em revistas especializadas na sua área? Já organizou ou participou de algum evento que pode ajudar você a divulgar seu nome profissionalmente? Se respondeu SIM a pelo menos uma dessas perguntas, você já está se divulgando. Se respondeu NÃO a todas, comece agora!

Você poupa parte dos seus ganhos a cada mês, mesmo quando o dinheiro não está sobrando? Uma sugestão: tenha uma poupança programada, que saca da sua conta e guarda uma quantia previamente especificada. Se você não tem conta bancária, sugiro que abra uma. Visite vários bancos e veja quais oferecem mais benefícios pelas menores taxas. Formando essa reserva em algum tempo os finais de mês parecerão menos assustadores e você vai saber sim que vai ter dinheiro.

3. Freelancers não tem os mesmos benefícios de um assalariado

Quem tem um emprego regular com carteira assinada tem alguns benefícios básicos (FGTS, 13º, vale-transporte por exemplo) e outros que dependem da empresa contratante.

Isso não é de graça. E quem paga é o próprio empregado, com parte do seu salário. Você já deve ter ouvido falar que um funcionário custa duas vezes o valar do seu salário para a empresa. Simplificando, se você tem um salário de R$1.000,00 poderia estar embolsando R$ 2.000,00, se não fossem os benefícios e impostos.

Como freelancer é necessário se planejar:

• FGTS – reserve um percentual dos seus ganhos e coloque em uma poupança ou faça um investimento. Eu adquiri um título de capitalização para mim. Ao final de 48 meses posso retirar a quantia guardada ou reinvestir na mesma opção ou em outra.
• 13º Salário – Descubra quanto ganhou no ano anterior. Faça a média mensal, divida o resultado por 12 e separe mensalmente essa quantia, que ao final do ano comporá seu 13º.  Guarde em um investimento de curto prazo ou abra uma poupança.
• Vales-alimentação, refeição e combustível – Anote suas despesas de refeição e supermercado por 6 meses e faça uma média. Se for possível, abra uma conta no banco e coloque esse valor lá. Com um cartão de débito use a quantia depositada somente para essas despesas. Se não puder abrir uma conta pra isso, separe o dinheiro a cada semana para essas finalidades. É possível comprar um vale-transporte com determinada quantia nas grandes cidades. Aqui no Rio de Janeiro também foi instituido o Bilhete Único, uma boa idéia se você utiliza meios de transporte diferentes.
• Plano de Saúde - Estar bem e com saúde é importante para o freelancer, já que sua renda surge do seu próprio trabalho. Não dá pra trabalhar bem quando se está doente, concordam? Analise o que as empresas oferecem e adquiram o melhor que seu dinheiro pode pagar. Lembre-se: Saúde é o seu maior bem!
• Contabilidade – Anote seus ganhos e despesas da forma que for mais simples para você. Eu utilizo uma planilha do Excel. Essa informação é uma mão na roda para traçar metas e fazer o imposto de renda.
• INSS – procure um posto do INSS, se informe sobre o cadastro de autônomos e sua situação junto a Previdência. Se tudo estiver certo, comece a pagar seu carnê regularmente. Se sua situação permitir, considere ter também uma previdência privada.

Essas dicas servem para lembrar que, se você ganha o suficiente para se sustentar, sair com os amigos, se divertir um pouco, você não está sobrevivendo, mas vivendo! Como freelancer.

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Yin-Yang - O equilíbrio perfeito

Como freelancer sua carreira profissional está em suas mãos. E tudo começa com disciplina, organização e paixão pelo que se faz.

Alguns dias são realmente difíceis. Nada que eu diga agora vai fazer você se sentir melhor se estiver em um desses momentos. Lembre-se, porém, que isso vai passar. Outros dias serão maravilhosos! Você se sentirá o melhor profissional de sua área e que pode enfrentar qualquer desafio. Lembre-se também, que isso vai passar. A vida são ciclos: altos e baixos. Na maioria das vezes estamos em equilíbrio entre um e outro e nem nos damos conta disso.

Cada um vive seu caminho e encontra suas respostas (Momento Paulo Coelho). Busque inspiração nas histórias dos vencedores e perdedores. Todo mundo tem algo pra ensinar, mas raras são as vezes que estamos abertos a aprender. Aproveite o que você sente que é o melhor para você. Não há certo ou errado. Confie na sua intuição e observe os resultados.

Se você não está bem, procure o apoio de quem você confia: amigos, família, profissionais qualificados. Cuide do seu corpo, mente e espírito. Se você está bem, também procure quem você confia para dividir com eles a sua alegria. Vai fazer bem para você e para os outros.

Compartilhe conosco sua história nos comentários abaixo. Como você superou uma fase difícil na sua vida? Se você estiver passando um momento atribulado agora, divida conosco. Escrever é uma forma de organizar os pensamentos, ajuda a nos sentirmos melhor e propicia encontrar soluções. Estou fazendo isso agora

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Com a experiência de campanhas realizadas em empresas que trabalhei, aceitei o desafio de criar um layout impactante, porém simples para a marca Life+Style do consultor de Estilo e Design Marcelo Novaes.Há cerca de três anos ele lançou o blog Life+Style com o objetivo de divulgar suas idéias e atividades como consultor profissional. A necessidade de promover seu trabalho surgiu e ele decidiu investir em uma campanha de e-mail marketing.

Fui contactado para apresentar uma solução para essa demanda. Em dois dias apresentei o layout. A aprovação foi imediata.

Newsletter Life+Style - Fase 1

O lançamento dessa campanha marcou uma nova fase do blog.

Esse projeto consistiu de duas fases: três campanhas divulgando vários posts. Terminada essa fase criei um novo layout, transformado em modelo, para divulgar apenas um post. Marcelo foi treinado para alterar e enviar novas campanhas sempre que desejasse.

Newsletter Lif+Style - Fase 2

Os grandes benefícios desse projeto para o cliente foram a criação de uma newsletter personalizada e a liberdade deste para gerenciar e criar suas campanhas por conta própria.

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Também conhecida como newsletter, é uma ação cujo objetivo é divulgar e/ou promover produtos, serviços, eventos, idéias, novidades ou notícias.

Podem ser feitas com programas de e-mails simples como o Outlook Express, Mail ou Thunderbird, quando se tem poucos destinatários, ou programas específicos para essa função, quando a lista de e-mails é maior. Pode conter somente texto, imagens ou ambos.

Antes de fazer sua campanha, prepare-se seguindo algumas dicas simples:

1. Crie a sua lista de e-mails

Uma campanha de e-mail marketing terá retorno maior quando seus destinatários tem algum interesse em recebê-la.

Parceiros, clientes, futuros clientes, profissionais e estudantes da área, amigos são as pessoas interessadas no que você tem a oferecer. Se você frequenta eventos ou locais onde profissionais de sua indústria ou possíveis clientes estão, lembre-se de pegar e guardar cartões de visitas. Liste esses e-mails para fazer sua primeira campanha.

Você também pode colocar um formulário em seu site ou blog convidando os visitantes a assinar sua newsletter. O retorno é mais demorado, mas você terá certeza que aquelas pessoas querem ouvir o que você tem a dizer.

2. Não seja um spammer!

Evite comprar listas de e-mails com milhares de endereços. Geralmente esse material é recolhido de forma aleatória sem o consentimento do destinatário para recebimento de campanhas. Ao receber spam, o e-mail não solicitado, o destinatário pode mandar um recado ao seu provedor que está recebendo mensagens indesejadas de determinado endereço. Com o tempo seu domínio poderá ser classificado como spammer pelos servidores da internet, interrompendo e bloqueando sua comunicação via e-mail. E você não quer isso!

3. Tenha critérios

Há algum tempo atrás comecei a receber a campanha de uma academia de ginástica que oferecia várias atividades do meu interesse por preço justo em um ambiente agradável. A primeira informação que busquei foi o endereço da dita. Para minha decepção, já que moro no Rio, ela se situava em São Paulo. Frequentar esse estabelecimento seria inviável!   É ruim se interessar por um produto/serviço e não poder desfrutá-lo.

Isso acontece geralmente quando se compra aquelas listas com milhares de e-mails. Para conseguir esses endereços, programas vão recolhendo e-mails pela internet sem nenhum critério. Quanto mais se sabe sobre seu público-alvo, maior a possibilidade de apresentar um produto/serviço que vai ao encontro deste.

Saber detalhes como idade, sexo. local de residência, nome e outras informções relevantes dão consistência a uma campanha, já que o destinatário receberá uma oferta que poderá adquirir ou que quer. O retorno será positivo, por conseqüência.

4. Evite excessos e seja claro

É comum receber campanhas que parecem dizer: “quanto mais informação, melhor!” Sou contra excessos. De modo geral, peequenos espaços atulhados de imagens, textos e cores geram confusão e se fica perdido no meio de um monte de informações, dificultando a decisão do destinatário em adquirir seu produto/serviço.

A campanha de e-mail serve para divulgar de forma rápida. Seu objetivo é despertar interesse e estimular o recipiente a buscar mais detalhes através de links, telefones, sites ou envio de e-mail. Sugiro que se utilize pouco texto com fontes de fácil leitura.Imagens devem ser relevantes.

Falta de clareza reduz a capacidade de atrair a atenção do seu recipiente. Se está em dúvida, mostre para algumas pessoas e ouça a opinião deles antes de enviar a campanha para sua lista. Esteja aberto para todas as críticas.

Tem mais alguma dica que tenha dado certo para você? Divida conosco nos comentários abaixo.

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Seja o nº1 na lembrança de seus clientes. Ilustração de Helvécio

Trabalhar como freelancer signifca enfrentar muitos desafios. É necessário diplomacia e habilidade de vender seu próprio trabalho. Quando se está tão profundamente envolvido, pode ser difícil manter o foco correto. Neste artigo veremos alguma dicas úteis para aqueles momentos que devem receber uma atenção especial, quando se deve mostrar profissional na hora de vender a sua marca, seja um produto ou serviço. Um relacionamento longo está prestes a se iniciar.

1. Pensamento Positivo

Quando se está procurando vender um projeto/serviço é bom lembrar de sorrir. Parece fácil, mas é mais fácil ainda esquecer de fazê-lo. Mantendo o bom humor e ter uma atitude positiva, pode incentivar seu cliente a sentir o mesmo sobre o que você está prestes a oferecer. Eles notam rapidamente se você no fundo ama o que faz e é uma pessoa pra cima. Empatia gera vendas!

2. Sinta-se satisfeito

Fazendo o seu melhor, você poderá mostrar claramente que está satisfeito com você mesmo. Isso permite vender tudo muito mais facilmente, pois os clientes percebem sua atitude no que diz respeito ao seu próprio trabalho, como mencionado anteriormente. Vender algo no que você acredita é sempre mais fácil. Qualquer um pode ver quando você ama o que faz!

3. Nunca leve uma crítica profissional para o pessoal

Embora você seja o criador do que você está tentando vender, é bom lembrar para não levar as críticas para o lado pessoal. Você faz bons trabalhos e às vezes alguns não tão bons, mas sempre pode melhorar.  Clientes tem suas  gostos próprios. Algo que um cliente amou, pode ser odiado por outro. E ele pode te dizer isso (ou não). Caso o retorno de um cliente não seja o esperado, isso não quer dizer que tenha tido um resultado ruim. Procure utilizar todas as críticas de forma construtiva.

4. Conhecimento se mostra com ação e não falação

Procure ajustar sua linguagem a pessoa com que você está falando. Se você fala difícil para impressionar ou usa termos técnicos em demasis, você pode acabar afastando um cliente em potencial. E não é isso que você quer!

5. Faça um carinho no seu cliente

Como todo cliente é diferente, ganhe mais simpatia ao adaptar o seu serviço aos desejos dele. Não é necessário fazer mudanças radicais no seu produto/serviço original, mas um ajuste que pode resultar num mundo de diferenças. Eu, por exemplo, ao criar um site em Joomla, acrescento funcionalidades simples e úteis, como um editor de artigos com mais recuros, que com certeza agradarão ao cliente. Ele se sentirá especial e bem cuidado. Sempre mostre a ele que você o ouve. Esse pode ser o toque especial que fechará a venda do seu produto/serviço e fará o cliente voltar várias vezes.

6. Conheça sua área

É importante manter-se atualizado sobre o que acontece na sua indústria. Não apenas os clientes notarão, mas isso pode ser seu diferencial em relação ao concorrência menos profissional. Criar a reputação de um profissional que conhece a fundo sua área, rapidamente fará aparecer novos clientes através do boca-a-boca.

7. Dê algo a mais e não cobre por isso

Quando você orça um projeto para um cliente em potencial, oferecer um serviço extra de brinde é um grande atrativo pra fechar a venda. Por exemplo, criação dos cartões de visitas, um mês de suporte grátis etc , são serviços simples que posteriormente poderão dar um retorno em novos trabalhos.

8. Apresente um orçamento fácil de entender

Tenha certeza que sua proposta é de fácil compreensão. Evite informação desnecessária e jamais deixe os detalhes importantes de fora. Inclua todos os custos para evitar ter um cliente insatisfeito ao receber uma conta bem maior do que ele imaginava pagar. Se não é possível apresentar todos os valores fechados, informe de forma clara que há uma possibilidade de alteração no valor final e o por que.

9. Informe os prazos de entrega (mesmo que ainda não tenha fechado o trabalho)

Informe claramente quando você acredita que terá o trabalho pronto. Cada informação correta e exata no seu orçamento deixará seu cliente com uma impressão de honestidade e profissionalismo, qualidades que todo cliente valoriza ao extremo. E se possível, entregue antes do prazo! Seus clientes irão amar você!

10. Tenha a habilidade de se adaptar

Esteja sempre aberto para fazer ajustes em um projeto durante sua execução e informe antecipadamente o surgimento dessas demandas ao seu cliente. Isso mostra bom caráter do seu lado desde o começo e pode ser um um fato decisivo na sua venda.

11. Errar é humano

Jamais passe a impressão de nunca ter cometido um erro para não parecer antipático e desagradável. Ao invés de colocar essa máscara, seja honesto e mencione que seu objetivo é sempre se aperfeiçoar. Deixe claro que você aprecia todas as críticas construtivas e que é flexível.

12. Apresentando seu portifólio

Não importa o quanto você é bom com palavras, elas jamais substituirão a apresentação do seu portifólio. Dessa forma o cliente em potencial pode ver amostras de seus trabalhos anteriores e do que você é capaz. Investir várias horas em ter uma amostra de qualidade e versátil do seu trabalho vale a pena e pode resultar em vendas inesperadas. Um bom portifólio pode incentivar o cliente solicitar de você um serviço no qual ele não havia pensado antes.

13. Tenha um portifólio fácil de apresentar

Você preparou um ótimo portifólio, mas lembre-se que este deve ser fácil de ser apresentado. Minha dica é ter três versões:

1. Uma fácil de carregar para levar a reuniões de apresentação;
2. Outra online, como parte do seu site;
3. Uma terceira em formato PDF que posssa ser enviado por e-mail facilmente.

14. Apresente referências

Em um mercado onde existe muita concorrência, é bom ter algumas referências. Essas, junto com seu portifólio, devem representar a versatilidade do seu trabalho. Clientes antigos podem ajudar a fechar um negócio só por causa de suas boas referência dadas. Nunca menospreze isso.

15. Sem pressão

Sempre dê tempo ao futuro cliente para avaliar sua proposta. Se você ficar em cima para ter uma resposta, você pode afastar o cliente. Ninguém gosta de ser pressionado. Evite cometer essa gafe, não importa quão interessado no projeto você esteja. Permita ao cliente refletir e comparar com outras ofertas, depois o contacte. Se ele achar que outra proposta é melhor, ofereça ajustes se você puder e/ou pergunte como você poderia melhorar para ser uma melhor opção a considerar em uma próxima oportunidade.

Essas dicas promovem um bom relacionamento entre você e seus (futuos) clientes. Cultivar esse relacionamente é certeza de crescimento profissional.

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Obs.: Essa artigo é uma adaptação de Time to get Serious: Selling your Brand like a Pro de Hilde Torbjornsen.

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JoomlaTraining.com oferece treinamento pessoal e corporativo nos EUA, Canadá e Inglaterra. Foi fundado por Steve Burge, um dos editores da área de extensões do site Joomla.org.

A turma era pequena, com apenas 8 pessoas. Nosso instrutor, Rod Martin, dono da empresa Navigate Tomorrow, uma firma de webdesign que começou no Canadá e se mudou para os EUA há alguns anos. Por mais de 20 anos ministra treinamentos práticos e possui uma grande experiência com Joomla!

Rod se especializou nos setores de micro-empresas e empresas sem fins lucrativos. Por isso, participar de sua turma tornou a experiência do curso bem mais interessante.

O dia passou rápido e revisamos o processo de instalação do Joomla!, junto com outros componentes, plugins e módulos super interessantes. Muitas dicas e truques foram dadas, ampliando minha percepção de quão poderoso é o Joomla! e de seu valor inestimável para o designer empreendedor como eu!

Depois que voltei comecei a preparar um curso chamado Joomla para Designers, onde se poderá aprender o básico do sistema, compreender que ferramenta flexível e interessante para se ter em um portifólio de serviços.

Uma turma foi dada no final de 2009 no curso iLearn.

Se você mora perto do Rio de Janeiro entre em contato e enviarei informações sobre os próximos cursos. Também estou disponível, se sua empresa estiver interessada em um curso interno de Joomla! Solicite uma proposta.

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Joomla! Day Brasil

Aconteceu em 12 de setembro aqui no Rio de Janeiro aos pés do Pão de Açucar, um dos cartões postais da cidade.

Apesar de ser um usuário de Joomla de longa data, conheço pouco os participantes da comunidade aqui no Brasil, então tudo para mim foi novidade. Para minha supresa o auditório estava cheio com usuários, empresários, empreendedores e curiosos de várias partes do país.

Abaixo Marcio Okabe da Konfide apresenta sua palestra Joomla! nas Empresas.

No Flickr está publicada uma foto tirada durante a hora do networking. Ronildo Costa dá dicas e truques de Joomla!. O rapaz sério do lado dele sou eu.

Tive a oportunidade de conhecer Ryan Ozimek da Open Source Matters e conversamos rapidamente sobre o que seria promover um Joomla! Day Rio.

O que eu tirei de mais importante do evento é que Joomla! está abrindo uma grande oportunidade de negócios aqui no Brasil. O estudo de caso que mais me chamou a atenção foi o site do Ministério da Educação e Cultura desenvolvido no sistema pela Noix de Fortaleza, Ceará.

Joomla! Day New York City

A oportunidade apareceu e lá fui eu para Nova York para mais um Joomla! Day. Além disso, participei de um curso para usuários intermediários do sistema, que comentarei em outro post.

O evento aconteceu em 12 de outubro e encontrei uma comunidade atuante de pessoas engajadas em manter o sistema vivo e em desenvolvimento. A grande lição deste evento para mim foi a atitude empreendedora de várias pessoas que estavam lá, talvez uma característica do povo norte-americano. Alguns nomes eu já tinha ouvido falar, como Barrie North, Steve Burge e Ryan Ozimek.

O dia foi dividido em vários horários e cada um tinha três palestras diferentes. Foi complicado fazer uma escolha com temas super interessantes para mim como Joomla para Empreendedores, Mandando Ver no Marketing de Mecanismos de Busca, Dicas e Truques Escondidos, Templates Joomla com Dreamweaver, Joomla Faixa Preta e Templates 1.5.

Posso dizer é que valeu muito a pena participar dos dois eventos e que quero estar presente nos próximos, pois ainda tenho muito a aprender.

Para mais informações

• Joomla Day Brasil – http://www.joomladaybrasil.org/
• Joomla Day New York – http://www.joomladaynyc.com/

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